PDF VersionPrüfungsangst lässt sich am wirksamsten durch Routine abbauen. Die Test Engine von ZertPruefung bildet die reale Prüfungsumgebung der Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials nach, sodass Ihnen Ablauf und Fragentypen der 1Z1-1038 Prüfung mit 72 Aufgaben schnell vertraut werden.
Oracle 1Z1-1038 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Oracle |
|---|---|
| Prüfungsname: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials |
| Prüfungsnummer: | 1Z0-1038 |
| Anzahl der Fragen: | 60 |
| Prüfungsgebühr: | USD 245 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Verwandte Zertifizierungen: | Oracle Service Center 2019 Certified Implementation Specialist |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl |
| Prüfungsdauer: | 105 Minuten |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | In einem Prüfungszentrum der Oracle University oder als überwachte Online-Prüfung von Oracle. |
| Voraussetzungen: | Oracle empfiehlt eine entsprechende Schulung sowie praktische Erfahrung in der Implementierung von Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud (Oracle Service Cloud); es gibt jedoch keine verpflichtenden Vorprüfungen. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038 |
Oracle 1Z1-1038 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Arbeitsbereiche und Agentenoberfläche | - Gestaltung von Arbeitsbereichen
|
| Thema 2: Analytik und Berichtswesen | - Berichtsframework
|
| Thema 3: Integrationen und APIs | - Integrationstechnologien
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| Thema 4: Architektur und Navigation von Oracle Service Cloud | - Anwendungsarchitektur
|
| Thema 5: Umfragen und Feedbackmanagement | - Konfiguration von Umfragen
|
| Thema 6: Wissensmanagement und Kundenportal | - Funktionen zur Selbstbedienung
|
| Thema 7: Geschäftsregeln und Automatisierung | - Konfiguration der Automatisierung
|
| Thema 8: E-Mail, Chat und kanalübergreifende Abläufe | - Verwaltung von Interaktionen
|
| Thema 9: Konfiguration von Geschäftsobjekten | - Standard- und benutzerdefinierte Objekte
|
1Z1-1038 im Detail: Antworten für Prüfungskandidaten
Was verbirgt sich hinter der Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials?
Die Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials (1Z1-1038) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Oracle. Mit dem Bestehen erwerben Sie die Zertifizierung Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center, die dem Level Implementierungsspezialist zugeordnet ist. Im fachlichen Umfeld dieser Prüfung stehen außerdem die Zertifizierungen Oracle Service Center 2019 Certified Implementation Specialist. Für eine systematische Vorbereitung nutzen Sie die 72 Übungsfragen von ZertPruefung.
Wie viele Fragen enthält die 1Z1-1038 Prüfung und wie viel Zeit bleibt mir dafür?
Laut Herstellerangaben umfasst die 1Z1-1038 Prüfung 60 Fragen, die Sie innerhalb von 105 Minuten bearbeiten. Rechnen Sie vorab aus, wie viel Zeit Ihnen damit im Durchschnitt pro Aufgabe bleibt, und trainieren Sie dieses Tempo gezielt. Ein zeitlich begrenzter Probedurchlauf in der Test Engine von ZertPruefung zeigt Ihnen früh, bei welchen Themen Sie noch zu lange grübeln – so gehen Sie mit einem realistischen Zeitgefühl in die Prüfung.
Welche Voraussetzungen muss ich für die 1Z1-1038 Prüfung erfüllen?
Vor der Anmeldung zur 1Z1-1038 Prüfung gilt Folgendes zu beachten: Oracle empfiehlt eine entsprechende Schulung sowie praktische Erfahrung in der Implementierung von Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud (Oracle Service Cloud); es gibt jedoch keine verpflichtenden Vorprüfungen.. Da sich die Teilnahmebedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Anforderungen am besten direkt beim Hersteller: offizielle Prüfungsübersicht von Oracle.
Kann ich die 1Z1-1038 Übungsfragen vor dem Kauf ausprobieren?
Ja. Laden Sie vorab die kostenlose PDF-Demo zur 1Z1-1038 Prüfung herunter und verschaffen Sie sich einen ehrlichen Eindruck von Stil und Niveau der Fragen. Nach dem Kauf bleiben Sie zusätzlich abgesichert: 365 Tage lang erhalten Sie jede Aktualisierung der Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials Materialien kostenlos, und danach verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die 1Z1-1038 Prüfung nicht bestehe – und wie wird mein Produkt geliefert?
Bestehen Sie die 1Z1-1038 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen: Sie senden uns innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF; der Kandidatenname muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Nicht anwendbar ist die Regelung, wenn Sie die Prüfung innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf ablegen, die Materialien nur heruntergeladen, aber keine Prüfung absolviert haben, oder wenn es sich um kostenlose Unterlagen beziehungsweise abgelaufene Bestellungen handelt. Ihr Antrag wird innerhalb von sieben Tagen bearbeitet. Alternativ zur Rückerstattung tauschen Sie das Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien und behalten den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt sofort: Nach der Bezahlung steht der Download bereit, und die E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute – sollte sie nach zwei Stunden nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Welche Themen werden in der 1Z1-1038 Prüfung abgefragt?
Die 1Z1-1038 Prüfung gliedert sich laut offiziellem Lehrplan in 9 Themengebiete. Zu den wichtigsten zählen:
- Konfiguration von Geschäftsobjekten
- Arbeitsbereiche und Agentenoberfläche
- Wissensmanagement und Kundenportal
Die vollständige Übersicht aller Prüfungsinhalte finden Sie weiter oben im Abschnitt mit den Exam Topics. Arbeiten Sie jedes Gebiet anschließend gezielt mit den Übungsfragen von ZertPruefung durch.
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials 1Z1-1038 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which option should you use to create or configure queues?
A. Configuration > Site Configuration > Message Bases
B. Configuration > Application Appearance > Customizable Menus > Custom Menus
C. Configuration > Site Configuration > Configuration Settings
D. Configuration > Application Appearance >Customizable Menus > System Menus
Frage #2
Your customer has designed a guide to explain in detail to end users how to apply for a career guidance program. The customer wants this guide to be placed on the Customer Portal pages and a survey to be opened when an option in this guide is selected.
Which survey type would you use?
A. Website link survey
B. Transactional survey in rules
C. Polling survey
D. Broadcast survey
Frage #3
Which two statements are true about safe mode in relation to add-ins?
A. It is a setting that must be enabled at the interface level.
B. It is a profile setting that must be enabled for a profile.
C. It allows an agent desktop to log in to the application with local add-in files.
D. It is enabled automatically if the previous shutdown of the agent desktop application did not happen normally.
E. It allows an agent desktop to log in to the application without any add-ins.
Frage #4
How frequently does Oracle release a new version of a product?
A. Every month
B. Once in six months
C. Once in four months
D. Once in three months
Frage #5
Which Oracle Service Cloud capability can assign chats based on language and product skills?
A. Syndicated chat
B. Business rules
C. Advanced routing
D. Engagement engine
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: A | Frage #3 Antwort: C,D | Frage #4 Antwort: D | Frage #5 Antwort: C |
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