EXIN EX0-115 : IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000

Jede Wiederholung der EX0-115 Prüfung kostet nicht nur die volle Prüfungsgebühr, sondern auch wertvolle Wochen Ihrer Vorbereitungszeit. Im Jahr 2026 setzen immer mehr Kandidaten deshalb auf die 136 Übungsfragen von ZertPruefung, um den ersten Versuch gezielt vorzubereiten.

EXIN EX0-115 Prüfungsübersicht:

Zertifizierungsanbieter:	EXIN
Prüfungsname:	EXIN IT Service Management Foundation auf Basis von ISO/IEC 20000
Prüfungsnummer:	EX0-115
Verfügbare Sprachen:	Englisch
Prüfungsformat:	Multiple-Choice-Fragen
Prüfungsgebühr:	Je nach Region unterschiedlich
Mindestpunktzahl:	65 % (ca. 26 von 40)
Verwandte Zertifizierungen:	ISO/IEC 20000 Foundation EXIN IT Service Management Foundation
Prüfungsdauer:	60 Minuten
Anzahl der Fragen:	40
Gültigkeitsdauer des Zertifikats:	Lebenslang (keine Gültigkeitsbeschränkung)
Beispielfragen:
Prüfungsmethode:	Computergestützte Prüfung (online mit Aufsicht oder in einem Prüfungszentrum)
Voraussetzungen:	Es gibt keine formalen Teilnahmevoraussetzungen
Offizielle Syllabus-URL:	https://www.exin.com

EXIN EX0-115 Prüfungsthemen:

FAQ rund um die EX0-115 Zertifizierungsprüfung

Was ist die EX0-115 Prüfung?

Die EX0-115 Prüfung ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN für die EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 Zertifizierung. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung „ITSM“. Sie ist der Stufe Grundlagenstufe zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit weiteren Zertifizierungen: EXIN IT Service Management Foundation, ISO/IEC 20000 Foundation. Mit den 136 Übungsfragen von ZertPruefung bereiten Sie sich gezielt auf alle Inhalte dieser Prüfung vor.

Wie viele Fragen umfasst die EX0-115 Prüfung und wie viel Zeit habe ich?

Die EX0-115 Prüfung umfasst 40 Fragen, für die Sie 60 Minuten zur Verfügung haben. Pro Frage bleibt Ihnen damit nur ein begrenztes Zeitfenster – schwierige Aufgaben sollten Sie daher zunächst markieren und später erneut bearbeiten, statt zu lange an einer einzelnen Frage zu hängen. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit einem zeitlich begrenzten Übungstest der 136 Übungsfragen von ZertPruefung, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.

Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der EX0-115 Prüfung und was kostet die Anmeldung?

Zum Bestehen der EX0-115 Prüfung benötigen Sie laut EXIN 65 % (ca. 26 von 40). Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt Je nach Region unterschiedlich – bei einer Wiederholungsprüfung fällt diese Summe erneut in voller Höhe an, weshalb sich eine gründliche Vorbereitung doppelt lohnt. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den 136 Übungsfragen von ZertPruefung, um realistisch einzuschätzen, ob Sie die geforderte Leistung bereits abrufen können.

Welche Voraussetzungen muss ich für die EX0-115 Prüfung erfüllen?

Für die EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 Prüfung gilt: Es gibt keine formalen Teilnahmevoraussetzungen Da EXIN die Anforderungen gelegentlich anpasst, bestätigen Sie die aktuellen Details bitte vor Ihrer Anmeldung auf der offiziellen Prüfungsseite von EXIN.

Kann ich die EX0-115 Unterlagen vor dem Kauf kostenlos testen?

Ja. Auf ZertPruefung steht Ihnen eine kostenlose PDF-Demo der EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 Übungsfragen zur Verfügung, sodass Sie Qualität und Stil der Fragen vor dem Kauf in Ruhe prüfen können. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; möchten Sie den Update-Service danach fortsetzen, gewähren wir Ihnen 50 % Rabatt auf die Verlängerung.

Was passiert, wenn ich die EX0-115 Prüfung nicht bestehe – und wie erhalte ich mein Produkt?

Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF ein – Ihr Antrag wird anschließend innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Beachten Sie, dass die Erstattung nur für die entsprechende Prüfung gilt: Ein Nichtbestehen innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, reine Downloads ohne Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Käufernamen übereinstimmen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie Ihr Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen eintauschen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden Ihre Unterlagen direkt herunter, zusätzlich erreicht Sie der Download-Link innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach zwei Stunden keine E-Mail eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Welche Themen werden in der EX0-115 Prüfung abgefragt?

Die EX0-115 Prüfung gliedert sich in 8 Themenschwerpunkte. Zu den zentralen Bereichen gehören:

• Der Plan-Do-Check-Act (PDCA)-Zyklus
• Service-Management-System (SMS)
• Beziehungsprozesse

Die vollständige Übersicht aller Themen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt zur Prüfungsgliederung.

EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 EX0-115 Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1
Which process or function has the objective of recording and providing technical information about the if infrastructure?

A. Service desk
B. Configuration management
C. Budgeting and accounting for services
D. Service level management

Frage #2
When implementing Service management, what is the recommended method to deliver the best possible service to meet a customer's business needs?

A. All employees should have attended anIT service management Foundation course.
B. Each service management process needs to have its own dedicated process manager.
C. Combine the best practices fromITIL@CobiTTMand Six Sigma@to meet the customer's business needs.
D. The Service management processes should meet the requirements in ISO/IEC 20000.

Frage #3
What is required for an implementation of IT Service Management to be successful?

A. A top-down approach whereby the management of the organization strongly and visibly enforces the implementation
B. Buy-in specifically from the levels in the organization which will be operationally involved in IT Service Management activities
C. The appointment of a specialist department responsible for the development of the process structures
D. The involvement and commitment of personnel at all levels in the organization from operational staff to top management

Frage #4
What triggers a re-test of the Service continuity and availability plans?

A. a major change to the service environment
B. a major disaster having occurred
C. significant periods of unplanned non-availability
D. six months having passed since the last test

Frage #5
When improving the IT Service Management system, what needs to be considered to ensure ongoing compliance with the service provider's corporate objectives / requirements?

A. The time to update the process documentation
B. A competitor's process management system
C. Any standards defined by the company itself
D. The budget available to Human Resources

Fragen und Antworten: