PDF VersionEine Wiederholungsprüfung kostet nicht nur Nerven, sondern auch die volle Prüfungsgebühr. Wer die PC0-001 Prüfung beim ersten Anlauf angehen möchte, bereitet sich am besten mit den 131 Praxisfragen von ZertPruefung vor und testet seinen Wissensstand zur Peoplecert ITIL 2011 Foundation rechtzeitig.
Peoplecert PC0-001 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | PeopleCert / AXELOS |
|---|---|
| Prüfungsname: | ITIL Foundation (Lehrplan 2011) |
| Prüfungsnummer: | PC0-001 |
| Prüfungsformat: | Ohne Hilfsmittel, Mehrfachauswahl, Einzelantwort |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Verfügbare Sprachen: | Arabisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Englisch, Portugiesisch, Chinesisch |
| Mindestpunktzahl: | 65 % (26 von 40) |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL Expert ITIL Intermediate ITIL Master |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Unbegrenzt |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Prüfungsgebühr: | ca. 180–250 USD (je nach Region und Anbieter unterschiedlich) |
| Empfohlenes Training: | Offizielle Schulung zur ITIL 2011 Foundation Lernmaterialien von PeopleCert |
| Prüfungsanmeldung: | AXELOS ITIL-Portal Offizielle Anmeldung bei PeopleCert |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung in zugelassenen Prüfungszentren (computergestützt oder in Papierform) |
| Voraussetzungen: | Keine formalen Teilnahmevoraussetzungen; grundlegende Kenntnisse im Bereich IT oder Dienstleistungsmanagement werden empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/itil-foundation |
Peoplecert PC0-001 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Dienstleistungsmanagement als Praxis | 15% | - Beteiligte und Rollen im Dienstleistungsmanagement - Konzept von Dienstleistung und Dienstleistungsmanagement - Dienstleistungswert, Nutzen und Betriebssicherheit |
| Technologie und Architektur | 10% | - Automatisierung von Dienstleistungen und zugehörige Werkzeuge - Rolle der Technologie im Dienstleistungsmanagement |
| Grundlegende Prinzipien und Modelle | 20% | - Leitprinzipien von ITIL - Dienstleistungsportfolio und Dienstleistungskatalog - Steuerung und Managementsystem für Dienstleistungen |
| Lebenszyklus von Dienstleistungen | 25% | - Dienstleistungsstrategie - Dienstleistungsübergang - Stetige Verbesserung der Dienstleistungen - Dienstleistungsbetrieb - Dienstleistungsgestaltung |
| Wichtige Prozesse und Funktionen | 30% | - Prozess der stetigen Verbesserung der Dienstleistungen - Prozesse und Funktionen des Dienstleistungsbetriebs - Prozesse der Dienstleistungsstrategie - Prozesse des Dienstleistungsübergangs - Prozesse der Dienstleistungsgestaltung |
PC0-001 im Detail: Antworten für Prüfungskandidaten
Was verbirgt sich hinter der Peoplecert ITIL 2011 Foundation?
Die Peoplecert ITIL 2011 Foundation (PC0-001) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Peoplecert. Mit dem Bestehen erwerben Sie die Zertifizierung ITIL 2011 Foundation, die dem Level Foundation zugeordnet ist. Im fachlichen Umfeld dieser Prüfung stehen außerdem die Zertifizierungen ITIL Intermediate, ITIL Expert, ITIL Master. Für eine systematische Vorbereitung nutzen Sie die 131 Übungsfragen von ZertPruefung.
Wie viele Fragen enthält die PC0-001 Prüfung und wie viel Zeit bleibt mir dafür?
Laut Herstellerangaben umfasst die PC0-001 Prüfung 40 Fragen, die Sie innerhalb von 60 Minuten bearbeiten. Rechnen Sie vorab aus, wie viel Zeit Ihnen damit im Durchschnitt pro Aufgabe bleibt, und trainieren Sie dieses Tempo gezielt. Ein zeitlich begrenzter Probedurchlauf in der Test Engine von ZertPruefung zeigt Ihnen früh, bei welchen Themen Sie noch zu lange grübeln – so gehen Sie mit einem realistischen Zeitgefühl in die Prüfung.
Welches Ergebnis brauche ich zum Bestehen der PC0-001 Prüfung und was kostet die Anmeldung?
Für das Bestehen der PC0-001 Prüfung ist laut Peoplecert ein Ergebnis von 65 % (26 von 40) erforderlich; die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei ca. 180–250 USD (je nach Region und Anbieter unterschiedlich). Beachten Sie: Scheitern Sie, wird bei der Wiederholung die Gebühr erneut in voller Höhe fällig. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den 131 Übungsfragen von ZertPruefung, bis Sie die geforderte Marke im Übungsbetrieb sicher erreichen.
Welche Voraussetzungen muss ich für die PC0-001 Prüfung erfüllen?
Vor der Anmeldung zur PC0-001 Prüfung gilt Folgendes zu beachten: Keine formalen Teilnahmevoraussetzungen; grundlegende Kenntnisse im Bereich IT oder Dienstleistungsmanagement werden empfohlen. Da sich die Teilnahmebedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Anforderungen am besten direkt beim Hersteller: offizielle Prüfungsübersicht von Peoplecert.
Wie und wo melde ich mich zur PC0-001 Prüfung an?
Die Anmeldung zur Peoplecert ITIL 2011 Foundation erfolgt über die offiziellen Kanäle des Herstellers:
Die Prüfung selbst wird auf folgende Weise abgelegt: Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung in zugelassenen Prüfungszentren (computergestützt oder in Papierform).
Welche offiziellen Schulungen empfiehlt Peoplecert zur PC0-001 Prüfung?
Der Hersteller empfiehlt zur Vorbereitung auf die Peoplecert ITIL 2011 Foundation folgende Trainings:
Ergänzend zu diesen Kursen finden Sie bei ZertPruefung 131 Übungsfragen zur PC0-001 Prüfung, mit denen Sie das Gelernte unmittelbar an prüfungsnahen Aufgaben überprüfen.
Kann ich die PC0-001 Übungsfragen vor dem Kauf ausprobieren?
Ja. Laden Sie vorab die kostenlose PDF-Demo zur PC0-001 Prüfung herunter und verschaffen Sie sich einen ehrlichen Eindruck von Stil und Niveau der Fragen. Nach dem Kauf bleiben Sie zusätzlich abgesichert: 365 Tage lang erhalten Sie jede Aktualisierung der Peoplecert ITIL 2011 Foundation Materialien kostenlos, und danach verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die PC0-001 Prüfung nicht bestehe – und wie wird mein Produkt geliefert?
Bestehen Sie die PC0-001 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen: Sie senden uns innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF; der Kandidatenname muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Nicht anwendbar ist die Regelung, wenn Sie die Prüfung innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf ablegen, die Materialien nur heruntergeladen, aber keine Prüfung absolviert haben, oder wenn es sich um kostenlose Unterlagen beziehungsweise abgelaufene Bestellungen handelt. Ihr Antrag wird innerhalb von sieben Tagen bearbeitet. Alternativ zur Rückerstattung tauschen Sie das Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien und behalten den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt sofort: Nach der Bezahlung steht der Download bereit, und die E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute – sollte sie nach zwei Stunden nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Welche Themen werden in der PC0-001 Prüfung abgefragt?
Die PC0-001 Prüfung gliedert sich laut offiziellem Lehrplan in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten zählen:
- Lebenszyklus von Dienstleistungen (25%)
- Grundlegende Prinzipien und Modelle (20%)
- Technologie und Architektur (10%)
Die vollständige Übersicht aller Prüfungsinhalte finden Sie weiter oben im Abschnitt mit den Exam Topics. Arbeiten Sie jedes Gebiet anschließend gezielt mit den Übungsfragen von ZertPruefung durch.
Peoplecert ITIL 2011 Foundation PC0-001 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which of the following provide value to the business from service strategy?
1.Enabling the service provider to have a clear understanding of what levels of service will make their customers successful
2.Enabling the service provider to respond quickly and effectively to changes in the business environment
3.Support the creation of a portfolio of quantified services
A. All of the above
B. 1 and 2 only
C. 1 and 3 only
D. 2 and 3 only
Frage #2
Check, Act and Plan are three of the stages of the Deming Cycle. Which is the fourth?
A. Implement
B. Do
C. Perform
D. Measure
Frage #3
What are underpinning contracts used to document?
A. Service levels that have been agreed between the internal service provider and their customer
B. The provision of goods and services by third party suppliers
C. Metrics and critical success factors (CSFs) for internal support teams
D. The provision of IT services or business services by a service provider
Frage #4
Which process is responsible for discussing reports with customers showing whether services have met their targets?
A. Availability management
B. Service level management
C. Change management
D. Continual service improvement
Frage #5
Which of the following should be documented in an incident model?
1.Details of the service level agreement (SLA) pertaining to the incident
2.Chronological order of steps to resolve the incident
A. 2 only
B. 1 only
C. Neither of the above
D. Both of the above
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A | Frage #2 Antwort: B | Frage #3 Antwort: B | Frage #4 Antwort: B | Frage #5 Antwort: A |
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