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Avaya 33810X : Avaya Aura® Contact Center Solution Design Exam

33810X Zertifizierungsprüfung

Prüfungscode: 33810X

Prüfungsname: Avaya Aura® Contact Center Solution Design Exam

Aktualisiert Zeit: 14-09-2026

Nummer: 50 Q&As

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Über Avaya 33810X Prüfungsunterlagen

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Avaya 33810X Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Thema 1: Betrieb und Wartung- Störungsbehebung und Optimierung
  • 1. Verfahren zur Systemabstimmung und Optimierung
    • 2. Häufige Fehler- und Ausfallszenarien
      - Überwachung und Berichtswesen
      • 1. Berichtswerkzeuge und Übersichtsanzeigen
        • 2. Leistungskennzahlen für Contact Center-Lösungen
          Thema 2: Anforderungen an das Lösungsdesign- Gestaltungsaspekte
          • 1. Routing-Strategien und Gestaltung von Anrufabläufen
            • 2. Verarbeitung von Mehrkanal-Kontakten (Sprache, E-Mail, Chat)
              - Analyse der geschäftlichen Anforderungen
              • 1. Zuordnung funktionaler Anforderungen an Contact Center-Lösungen
                • 2. Nichtfunktionale Anforderungen (Leistung, Ausfallsicherheit)
                  Thema 3: Überblick über die Architektur von Contact Center-Lösungen- Bereitstellungsmodelle
                  • 1. Aspekte der lokalen Bereitstellung
                    • 2. Konzepte für Skalierbarkeit und Hochverfügbarkeit
                      - Komponenten von Avaya Aura Contact Center
                      • 1. Integration in das Avaya Aura-Ökosystem
                        • 2. Architektur und Module der Kernplattform
                          Thema 4: Systemintegration- CRM- und Drittsysteme
                          • 1. Konzepte der CTI-Integration
                            • 2. Aspekte des Datenaustauschs und der Zwischenschichtsoftware
                              - Integration von Telefonie und SIP
                              • 1. Integration mit Avaya Communication Manager
                                • 2. Grundlagen von SIP-Trunking und Signalisierung

                                  Avaya Aura® Contact Center Solution Design 33810X Prüfungsfragen mit Lösungen

                                  Frage #1
                                  The Security Manager of the IT department wants to know about the Web Services Security of AACC. Which requests are used by default to access Manager Administration?

                                  A. FTPS
                                  B. HTTPS and FTPS
                                  C. HTTP
                                  D. HTTPS


                                  Frage #2
                                  During a discovery conversation with a satellite television provider, a sales person learned that the business pain point of multi channel contact center capabilities are now a basic requirement, along with queuing, routing, tracking, and reporting of inbound, outbound, and blended calls.
                                  Which value proposition would you use?

                                  A. Avaya Aura® Contact Center solutions enable blended multichannel capabilities that can help to Improve customer experiences. Increase revenue, and customer lifetime value.
                                  B. Avaya Aura® Contact Center solutions enable blended multichannel so businesses can leverage Avaya customer experience management leadership In a solution that is optimized for use with Avaya Aura®.
                                  C. Avaya Aura® Contact Center solutions allow businesses to leverage Avaya customer experience management leadership In a solution that Is fit for purpose.
                                  D. Avaya Aura® Contact Center solutions extend Avaya's Innovation In customer experience management to businesses, with the simplicity and value they require.


                                  Frage #3
                                  A customer needs an application that is provided free of charge, and allows them to reduce the time required to develop and maintain scripts, workflows, and applications in the Avaya Aura® Contact Center.
                                  Which application will meet the customer's requirements?

                                  A. Avaya one-X® Agent Desktop
                                  B. Avaya Contact Center Orchestration Designer
                                  C. Avaya Agent Desktop
                                  D. Avaya Control Manager


                                  Frage #4
                                  An IT manager wants Avaya Breeze® because it provides a virtuallzed and secure application platform for Snap'lns.
                                  Which two Avaya Breeze® Snap-ins are available with Avaya Aura® Contact Center? (Choose two.)

                                  A. Context Store
                                  B. Dialogue Designer
                                  C. Work Assignment
                                  D. Co-browse


                                  Frage #5
                                  During the discovery conversation, the AMR Medicure Contact Center Manager said they want a tool that allows Voice Recording, Quality Monitoring and Scheduling, and Forecasting for agents Including training.
                                  Which Advanced WFO package would the sales person offer AMR Medicure?

                                  A. Workforce Management package
                                  B. Automated Quality Monitoring package
                                  C. Workforce Optimization package
                                  D. Quality Monitoring package


                                  Fragen und Antworten:

                                  Frage #1
                                  Antwort: D
                                  Frage #2
                                  Antwort: A
                                  Frage #3
                                  Antwort: C
                                  Frage #4
                                  Antwort: D
                                  Frage #5
                                  Antwort: D

                                  33810X Zusammengehörige Prüfungen
                                  71200X - Avaya Aura® Core Components Integration Exam
                                  72201X - Avaya Aura® Core Components Support Certified Exam
                                  71201X - Avaya Aura® Core Components Implement Certified Exam
                                  Zusammengehörige Zertifizierungen
                                  ACIS Avaya Aura Contact Center
                                  Avaya Specialist
                                  Avaya Specialist
                                  Avaya Aura
                                  Avaya ASAC
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                                  Ich habe heute meine 33810X Prüfung bestanden. Ich möchte nur ZertPruefung herzlich danken. Und ich will die Studienmaterialien aus ZertPruefung anderen Kandidaten empfehlen. Ihr perfekter Kundendienst und hochqualitive Materialien sind unseres Vertrauens wert.

                                  Vögler

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                                  Weinbrenner

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                                  Wimmer

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