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SAP C_C4C14_1811 : SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811

C_C4C14_1811 Zertifizierungsprüfung

Prüfungscode: C_C4C14_1811

Prüfungsname: SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811

Aktualisiert Zeit: 20-09-2026

Nummer: 155 Q&As

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Über SAP C_C4C14_1811 Prüfungsunterlagen

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SAP C_C4C14_1811 Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Stammdaten und Konfiguration- Zentrale Stammdaten
  • 1. Verwaltung von Produkten und installierten Basen
    • 2. Einrichtung von Konten und Ansprechpartnern
      - Systemkonfiguration
      • 1. Geschäftsrollen und Berechtigungen
        • 2. Einrichtung der Organisationsstruktur
          Grundlagen von SAP Service Cloud- Überblick über Service Cloud
          • 1. Wichtige Serviceprozesse und Lebenszyklus des Kundenservice
            • 2. Architektur und Einordnung von SAP Service Cloud 1811
              Integration und Kommunikation- Kommunikationskanäle
              • 1. Konfiguration von E-Mail und Interaktionszentrum
                • 2. Soziale und kanalübergreifende Kommunikation
                  - Integrationsszenarien
                  • 1. Integration mit SAP ERP und externen Systemen
                    • 2. Integration mit SAP Sales Cloud
                      Serviceprozesse- Bearbeitung von Serviceaufträgen
                      • 1. Arbeitsabläufe und Genehmigungen
                        • 2. Bearbeitung von Serviceanfragen
                          - Ticket- und Fallverwaltung
                          • 1. Fallbearbeitung und Eskalation
                            • 2. Erstellung und Bearbeitung von Servicetickets
                              Berichtswesen und Analytik- Serviceberichterstattung
                              • 1. Analytik zur Serviceleistung
                                • 2. Service-KPIs und Dashboards

                                  SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 C_C4C14_1811 Prüfungsfragen mit Lösungen

                                  Frage #1
                                  Which field controls how SAP ERP handles an item that is released from a SAP Cloud for Cutomer work ticket to SAP ERP?

                                  A. Scheduling relevant
                                  B. Coverage indicator
                                  C. Invoicing method
                                  D. Processing type


                                  Frage #2
                                  Which of the following actions are supported by the email communication channel? Note: There are 2 correct answers to this question.

                                  A. Create activities from inbound email
                                  B. Broad cast emails to a group of individuals
                                  C. Create service tickets from inbound emails
                                  D. Route unknow sender email to common inbox


                                  Frage #3
                                  How do you maintain a service catalog after you have released it?

                                  A. You create a new version of the current catalog
                                  B. You delete the current catalog and create a new catalog
                                  C. You update the structure of the current catalog
                                  D. You change the usage of the current catalog


                                  Frage #4
                                  You need to define an automatic field update in a service ticket based on certain conditions. Which object do you use?

                                  A. Workflow
                                  B. Approval
                                  C. Task
                                  D. Notification


                                  Frage #5
                                  Which of the following can you use to restrict the values of a dropdown list?

                                  A. Access rights
                                  B. Key user tool (KUT)
                                  C. Code list
                                  D. Page layout


                                  Fragen und Antworten:

                                  Frage #1
                                  Antwort: A
                                  Frage #2
                                  Antwort: C,D
                                  Frage #3
                                  Antwort: A
                                  Frage #4
                                  Antwort: A
                                  Frage #5
                                  Antwort: C

                                  C_C4C14_1811 Zusammengehörige Prüfungen
                                  C_ARP2P_2102 - SAP Certified Application Associate - SAP Ariba Procurement
                                  C_ARSOR_2005 - SAP Certified Application Associate - SAP Ariba Sourcing Exam
                                  C-TS460-2021 - SAP Certified Application Associate - SAP S/4HANA Sales 2021 Upskilling
                                  C-TS420-1709 - SAP Certified Application Associate - SAP S/4HANA Production Planning and Manufacturing (1709)
                                  C-THR92-2305 - SAP Certified Application Associate - SAP SuccessFactors People Analytics: Reporting 1H/2023
                                  Zusammengehörige Zertifizierungen
                                  SAP Certified Development Associate
                                  SAP ABAP
                                  SAP Certified Application Specialist
                                  SAP Certified Development Professional
                                  SAP Certified Citizen Developer Associate
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                                  Ich komme aus Amerika. Neulich kaufte ich die C_C4C14_1811 Prüfungsaufgaben von ZertPruefung. Und ich bestand erfolgreich mit hohen Noten. Nächstes Mal werde ich ihre Dumps auch benutzen. Vielen Dank.

                                  Assiac

                                  Meiner Meinung nach ist dieses Lernmaterial gut geschrieben. Es ist nützlich für die Kandidaten, die sich auf die Prüfung C_C4C14_1811 vorbereiten. Ich habe die Prüfung mühlos bestanden. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

                                  Auen

                                  Diese Schulungsunterlagen sind voller nutzliches Materials und nützlich für die Vorbereitung von C_C4C14_1811. Ich habe die Schulungunterlagen gelernt und die Prüfung bestanden. Vielen Dank für den exzellenten Service und qualitive Unterlagen von ZertPruefung.

                                  Aulenbach

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