PDF VersionDie Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM) (GE0-806) gilt als anspruchsvoll: breite Themen, knifflige Fragestellungen, striktes Zeitlimit. Mit den 85 Praxisfragen von ZertPruefung trainieren Sie genau diese Anforderungen und gehen deutlich souveräner in die Prüfung.
Genesys GE0-806 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Genesys |
|---|---|
| Prüfungsname: | Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM) |
| Prüfungsnummer: | GE0-806 |
| Prüfungsformat: | Szenariobasierte Aufgaben, Einzelauswahl, Mehrfachauswahl |
| Anzahl der Fragen: | 60–85 |
| Prüfungsdauer: | 90–120 |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 2 Jahre |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsgebühr: | ca. 150 USD |
| Verwandte Zertifizierungen: | Genesys Certified Professional 8 (GCP8) |
| Mindestpunktzahl: | 70 % (ca. Angabe, offizielle Festlegung nicht vollständig veröffentlicht) |
| Empfohlenes Training: | Schulungen zum Workforce Management bei Genesys University |
| Prüfungsanmeldung: | Anmeldung über Pearson VUE Genesys-Zertifizierungsportal |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Prüfung unter Aufsicht online oder vor Ort bei Pearson VUE |
| Voraussetzungen: | Empfohlen: Mindestens 6 Monate praktische Erfahrung mit Genesys WFM Version 8 sowie Grundkenntnisse im Betrieb von Kontaktzentren |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.genesys.com/en-gb/services/training-and-certification |
Genesys GE0-806 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Prognoseerstellung und Kapazitätsplanung | 25% | - Analyse historischer Daten - Modellierung von saisonalen Schwankungen und Entwicklungsverläufen - Erstellung und Anpassung von Prognosen |
| Berichtswesen, Analytik und Fehlerbehebung | 15% | - Häufige Probleme und deren Lösung - Leistungskennzahlen und zentrale Steuerungsgrößen - Standardberichte und individuell erstellte Berichte |
| Echtzeitsteuerung und Einhaltung der Dienstpläne | 15% | - Tagesbegleitende Überwachung und Anpassungen - Überprüfung der Einhaltung von Dienstplänen - Behandlung von Abweichungen und Ausnahmefällen |
| Überblick und Architektur der WFM-Lösung | 20% | - Grundlagen von Genesys Workforce Management - Bereitstellungsmodelle und Integration - Systemarchitektur und Bestandteile |
| Dienstplanerstellung und Konfiguration | 25% | - Wünsche und Einschränkungen der Mitarbeiter - Zeitcodes, Tätigkeiten und Qualifikationen - Erstellung von Dienstplänen und zugrundeliegende Regeln |
Häufig gestellte Fragen zu Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM)
Was genau verbirgt sich hinter der Prüfung GE0-806?
Die Prüfung GE0-806 (Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM)) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Genesys. Mit dem Bestehen erwerben Sie die Zertifizierung Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management. Sie ist dem Level Fachkraft zugeordnet. Zudem steht sie in Verbindung mit weiteren Zertifizierungen: Genesys Certified Professional 8 (GCP8).
Wie viele Fragen umfasst die GE0-806 Prüfung und wie viel Zeit habe ich?
Der offizielle Umfang liegt bei 60–85 Fragen, die Bearbeitungszeit beträgt 90–120. Planen Sie Ihr Tempo bewusst: Dividieren Sie die verfügbare Zeit durch die Anzahl der Fragen, um ein Gefühl für den zeitlichen Rahmen pro Frage zu bekommen, und markieren Sie knifflige Aufgaben, um sie am Ende erneut anzugehen. Am wirksamsten trainieren Sie dieses Zeitmanagement mit einem kompletten Probedurchlauf unter echtem Zeitdruck – beispielsweise in der Test Engine von ZertPruefung.
Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der GE0-806 Prüfung und was kostet die Anmeldung?
Zum Bestehen ist laut Genesys eine Punktzahl von 70 % (ca. Angabe, offizielle Festlegung nicht vollständig veröffentlicht) erforderlich; die offizielle Prüfungsgebühr beträgt ca. 150 USD. Wichtig zu wissen: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Prüfen Sie Ihren Kenntnisstand deshalb vor der Anmeldung mit den 85 Übungsfragen von ZertPruefung – erst wenn Ihre Ergebnisse konstant stabil sind, lohnt sich der Prüfungstermin.
Welche Voraussetzungen muss ich für die GE0-806 Prüfung erfüllen?
Für die GE0-806 Prüfung gilt: Empfohlen: Mindestens 6 Monate praktische Erfahrung mit Genesys WFM Version 8 sowie Grundkenntnisse im Betrieb von Kontaktzentren Da Genesys die Zulassungsbedingungen gelegentlich anpasst, sollten Sie die aktuellen Details vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite gegenprüfen. Offizielle Prüfungsübersicht von Genesys
Wie und wo melde ich mich zur GE0-806 Prüfung an?
Die Anmeldung zur Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM) erfolgt über die offiziellen Kanäle von Genesys:
Hinweis zur Prüfungsform: Prüfung unter Aufsicht online oder vor Ort bei Pearson VUE
Welche offiziellen Schulungen empfiehlt Genesys zur Vorbereitung auf die GE0-806 Prüfung?
Genesys empfiehlt zur Vorbereitung auf die Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM) folgende Trainings:
Idealerweise ergänzen Sie diese Schulungen mit den 85 Übungsfragen von ZertPruefung, mit denen Sie das Gelernte gezielt abfragen und Ihre Prüfungsreife realistisch einschätzen.
Kann ich die GE0-806 Unterlagen vor dem Kauf testen?
Ja. Laden Sie die kostenlose PDF-Demo herunter und verschaffen Sie sich vorab einen Eindruck von Aufbau und Qualität der 85 Übungsfragen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die GE0-806 Prüfung nicht bestehe – und wie erhalte ich mein Produkt?
Bestehen Sie die zur GE0-806 gehörende Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht, können Sie eine volle Rückerstattung beantragen. Voraussetzung: Sie reichen innerhalb von 2 Tagen nach der Prüfung eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie den offiziellen Score Report als PDF ein, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Bitte beachten Sie: Ein Nichtbestehen innerhalb der ersten 3 Tage nach dem Kauf, rein heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme sowie kostenlose oder abgelaufene Bestellungen sind von der Erstattung ausgeschlossen. Die Bearbeitung dauert nach der Einreichung bis zu 7 Tage. Alternativ zur Rückerstattung können Sie den Produktwechsel wählen: Sie erhalten kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien und behalten den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt.
Die Lieferung erfolgt ohne Wartezeit: Nach der Zahlung steht der Download sofort bereit, zusätzlich erreicht Sie das Produkt innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Welche Themen werden in der GE0-806 Prüfung abgefragt?
Die Prüfung gliedert sich in 5 Themengebiete. Zu den wichtigsten zählen Dienstplanerstellung und Konfiguration (25%), Echtzeitsteuerung und Einhaltung der Dienstpläne (15%) und Berichtswesen, Analytik und Fehlerbehebung (15%). Die vollständige Übersicht mit allen Schwerpunkten finden Sie weiter oben auf dieser Seite.
Genesys Certified Professional 8 System Consultant, Genesys Workforce Management (GCP8 - CWFM) GE0-806 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which of the following automatically synchronizes configuration data, collects historical data, and provides real-time agent-adherence information to users of WFM web for Supervisors?
A. WFM Builder .
B. WFM Synchroserver
C. WFM Server
D. WFM Data Aggregator
Frage #2
Agent's Skills are added, modified or removed in which Genesys application?
A. Genesys Administrator
B. CC Pulse
C. WFM web
D. SCI
Frage #3
What task can using WFM Web for Supervisors allow you to do?
A. Approve vacation
B. Assign Agents into the teams
C. Create a Vacation rule
D. Assign an Agent into Agent Group
Frage #4
For the "Expert Average Engine" Forecasting Algorithm. What is the recommended minimum amount of data needed?
A. 1 month
B. 1week
C. 1year
Frage #5
An agent is scheduled to start a shift at 12:00 PM and the Start Before threshold is set to 5. Ifthe agent starts the shift at 11:54 AM. They will be considered________.
A. Severely non-adherent
B. Non-adherent
C. Adherent
D. Exception
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: D | Frage #3 Antwort: D | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: D |
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