PDF VersionEine Wiederholungsprüfung kostet nicht nur Nerven, sondern auch die volle Prüfungsgebühr. Wer die ITILFNDv5 Prüfung beim ersten Anlauf angehen möchte, bereitet sich am besten mit den 143 Praxisfragen von ZertPruefung vor und testet seinen Wissensstand zur Peoplecert ITIL Foundation (Version 5) rechtzeitig.
Peoplecert ITILFNDv5 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | PeopleCert |
|---|---|
| Prüfungsname: | ITIL Foundation (Version 5) |
| Prüfungsnummer: | ITILFNDv5 |
| Prüfungsgebühr: | USD 495 |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Einzelantwort |
| Verfügbare Sprachen: | Italienisch, Französisch, Deutsch, Polnisch, Portugiesisch, Chinesisch, Spanisch, Japanisch, Englisch, Niederländisch |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 3 Jahre (Verlängerung erforderlich) |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Mindestpunktzahl: | 70 % (26 von 40 Fragen) |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL Strategic Leader (SL) ITIL Managing Professional (MP) ITIL Practitioner |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Prüfung mit Online-Aufsicht oder in einem Prüfungszentrum |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine formalen Zulassungsvoraussetzungen; die Teilnahme an einer anerkannten Schulung wird empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.peoplecert.org/exams/itil-4-foundation |
Peoplecert ITILFNDv5 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Einführung in ITIL | 2–4 % | - Zielsetzung der Qualifikation ITIL Foundation - Grundlegende Konzepte des Servicemanagements |
| Thema 2: ITIL-Rahmenwerk für das Servicemanagement | 2–4 % | - ITIL Service Value System (SVS) - Leitprinzipien von ITIL - Die vier Dimensionen des Servicemanagements |
| Thema 3: Leitprinzipien von ITIL | 15–19 % | - Fokus auf den Wert legen - Zusammenarbeiten und Transparenz fördern - Am aktuellen Stand ansetzen - Einfachheit und Praktikabilität wahren - Ganzheitlich denken und handeln - Schrittweise voranschreiten und Rückmeldungen berücksichtigen - Optimieren und automatisieren |
| Thema 4: ITIL-Verfahren und -Methoden | 34–38 % | - Verfahren des technischen Managements - Verfahren des Servicemanagements - Verfahren des allgemeinen Managements |
| Thema 5: Die vier Dimensionen des Servicemanagements | 13–17 % | - Wertschöpfungsströme und Prozesse - Organisationen und Mitarbeiter - Informationen und Technologie - Partner und Lieferanten |
| Thema 6: ITIL Service Value System | 13–17 % | - Zusammenwirken zwischen der Wertschöpfungskette für Dienstleistungen und den Leitprinzipien - Die Wertschöpfungskette für Dienstleistungen - Eingaben, Ergebnisse und Tätigkeiten der Wertschöpfungskette für Dienstleistungen |
Wissenswertes rund um die Peoplecert ITIL Foundation (Version 5) im Überblick
Worum geht es bei der Zertifizierungsprüfung ITILFNDv5 (ITIL Foundation (Version 5))?
Die Peoplecert ITIL Foundation (Version 5) (ITILFNDv5) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von Peoplecert. Mit dem Bestehen erwerben Sie die Zertifizierung Peoplecert Certification, die dem Level Grundlagenebene zugeordnet ist. Im fachlichen Umfeld dieser Prüfung stehen außerdem die Zertifizierungen ITIL Practitioner, ITIL Managing Professional (MP), ITIL Strategic Leader (SL). Für eine systematische Vorbereitung nutzen Sie die 143 Übungsfragen von ZertPruefung.
Wie viele Fragen enthält die ITILFNDv5 Prüfung und wie viel Zeit bleibt mir dafür?
Laut Herstellerangaben umfasst die ITILFNDv5 Prüfung 40 Fragen, die Sie innerhalb von 60 Minuten bearbeiten. Rechnen Sie vorab aus, wie viel Zeit Ihnen damit im Durchschnitt pro Aufgabe bleibt, und trainieren Sie dieses Tempo gezielt. Ein zeitlich begrenzter Probedurchlauf in der Test Engine von ZertPruefung zeigt Ihnen früh, bei welchen Themen Sie noch zu lange grübeln – so gehen Sie mit einem realistischen Zeitgefühl in die Prüfung.
Welches Ergebnis brauche ich zum Bestehen der ITILFNDv5 Prüfung und was kostet die Anmeldung?
Für das Bestehen der ITILFNDv5 Prüfung ist laut Peoplecert ein Ergebnis von 70 % (26 von 40 Fragen) erforderlich; die offizielle Prüfungsgebühr liegt bei USD 495. Beachten Sie: Scheitern Sie, wird bei der Wiederholung die Gebühr erneut in voller Höhe fällig. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den 143 Übungsfragen von ZertPruefung, bis Sie die geforderte Marke im Übungsbetrieb sicher erreichen.
Welche Voraussetzungen muss ich für die ITILFNDv5 Prüfung erfüllen?
Vor der Anmeldung zur ITILFNDv5 Prüfung gilt Folgendes zu beachten: Es gibt keine formalen Zulassungsvoraussetzungen; die Teilnahme an einer anerkannten Schulung wird empfohlen. Da sich die Teilnahmebedingungen ändern können, bestätigen Sie die aktuellen Anforderungen am besten direkt beim Hersteller: offizielle Prüfungsübersicht von Peoplecert.
Kann ich die ITILFNDv5 Übungsfragen vor dem Kauf ausprobieren?
Ja. Laden Sie vorab die kostenlose PDF-Demo zur ITILFNDv5 Prüfung herunter und verschaffen Sie sich einen ehrlichen Eindruck von Stil und Niveau der Fragen. Nach dem Kauf bleiben Sie zusätzlich abgesichert: 365 Tage lang erhalten Sie jede Aktualisierung der Peoplecert ITIL Foundation (Version 5) Materialien kostenlos, und danach verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die ITILFNDv5 Prüfung nicht bestehe – und wie wird mein Produkt geliefert?
Bestehen Sie die ITILFNDv5 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen: Sie senden uns innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF; der Kandidatenname muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Nicht anwendbar ist die Regelung, wenn Sie die Prüfung innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf ablegen, die Materialien nur heruntergeladen, aber keine Prüfung absolviert haben, oder wenn es sich um kostenlose Unterlagen beziehungsweise abgelaufene Bestellungen handelt. Ihr Antrag wird innerhalb von sieben Tagen bearbeitet. Alternativ zur Rückerstattung tauschen Sie das Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien und behalten den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt sofort: Nach der Bezahlung steht der Download bereit, und die E-Mail erreicht Sie in der Regel innerhalb einer Minute – sollte sie nach zwei Stunden nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Welche Themen werden in der ITILFNDv5 Prüfung abgefragt?
Die ITILFNDv5 Prüfung gliedert sich laut offiziellem Lehrplan in 6 Themengebiete. Zu den wichtigsten zählen:
- ITIL-Rahmenwerk für das Servicemanagement (2–4 %)
- ITIL Service Value System (13–17 %)
- Leitprinzipien von ITIL (15–19 %)
Die vollständige Übersicht aller Prüfungsinhalte finden Sie weiter oben im Abschnitt mit den Exam Topics. Arbeiten Sie jedes Gebiet anschließend gezielt mit den Übungsfragen von ZertPruefung durch.
Peoplecert ITIL Foundation (Version 5) ITILFNDv5 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
What is a product prototype?
A. A finalized product specification approved for development
B. A request that triggers an agreed service action
C. An initial version of a product demonstrating its basic form and functionality
D. The process of releasing new or updated products to users
Frage #2
According to the 'Focus on value' ITIL Guiding Principle, all organizational activities should link back to what?
A. Benefits for organization, its customers, and stakeholders
B. Increased revenue only
C. Market share dominance
D. Employee satisfaction
Frage #3
What BEST describes a Service Level Agreement (SLA)?
A. A legal contract between two vendors regulating financial penalties
B. A guideline document for internal IT teams without customer involvement
C. A documented agreement between a service provider and a customer that identifies services and their agreed levels
D. An informal discussion between users and service providers about expectations
Frage #4
Which of the following is NOT one of the steps in value stream mapping?
A. Value stream management
B. Value stream identification
C. Mapping a 'to-be' value stream
D. Mapping of the 'as-is' value stream
Frage #5
Which role authorizes budget for a service in a service relationship?
A. Customer
B. User
C. Product vendor
D. Sponsor
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: C | Frage #2 Antwort: A | Frage #3 Antwort: C | Frage #4 Antwort: A | Frage #5 Antwort: D |
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