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GAQM ITSM-Fnd : ISO / IEC 20000 ITSM - Foundation Certificate

ITSM-Fnd Zertifizierungsprüfung

Prüfungscode: ITSM-Fnd

Prüfungsname: ISO / IEC 20000 ITSM - Foundation Certificate

Aktualisiert Zeit: 05-10-2026

Nummer: 0 Q&As

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Über GAQM ITSM-Fnd Prüfungsunterlagen

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GAQM ITSM-Fnd Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Prozesse des Service-Managements- Zentrale Prozesse des Service-Managements
  • 1. Steuerungs- und Überwachungsprozesse
    • 2. Prozesse der Serviceunterstützung
      • 3. Prozesse der Servicebereitstellung
        • 4. Prozesse zur Störungs- und Problemlösung
          • 5. Beziehungsprozesse
            Einführung in das IT-Service-Management- Konzepte des IT-Service-Managements
            • 1. Grundsätze des Service-Managements
              • 2. Ausrichtung an Geschäftszielen und Kundenanforderungen
                Umsetzung und Dokumentation- Praktische Anwendung
                • 1. Prozessbeschreibungen
                  • 2. Erforderliche Dokumentation
                    • 3. Methoden zur Umsetzung
                      • 4. Unterstützende Werkzeuge und Vorgehensweisen
                        Stetige Verbesserung- Verbesserung von Serviceleistungen
                        • 1. Überwachung der Leistungsfähigkeit
                          • 2. Stetige Verbesserung der Servicequalität
                            • 3. Betriebliche Effektivität
                              Grundlagen von ISO/IEC 20000- Überblick über den Standard ISO/IEC 20000
                              • 1. Zweck und Geltungsbereich des Standards
                                • 2. Anforderungen an das Service-Management-System
                                  ITSM-Fnd Zusammengehörige Prüfungen
                                  ISO-9001-CIA - ISO 9001 : 2008 - Certified Internal Auditor
                                  ISO-IEC-385 - ISO/IEC 38500 - Lead IT Corporate Governance Manager
                                  ISO9-LI - ISO 9001 Lead Implementer
                                  ISO-26262-CIA - ISO 26262 - Certified Internal Auditor
                                  ISO-ISMS-LA-Deutsch - ISO 27001 : 2013 ISMS - Certified Lead Auditor (ISO-ISMS-LA Deutsch Version)
                                  Zusammengehörige Zertifizierungen
                                  GAQM: Finance And Accounting
                                  GAQM Professional
                                  GAQM: Cloud Computing
                                  GAQM Information Systems Security
                                  GAQM certification
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                                  Amsinck

                                  Es ist eine gute Studienführung. Es ist sehr nützlich für die Prüfung DP-700. Außerdem ist es ein gutes Lernmaterial.

                                  Holm

                                  Dieses Lernmaterial enthält eine Serie von Testfragen. Ich habe im letzten Monat meine Zertifizierungsprüfung bestanden. Es gilt als nützliche Unterlagen für die Prüfung AP-208.

                                  Liebig

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